다섯 번째로 개최된 이번 행사는 'CS와 Sales를 하나로 만드는 설명 잘 하는 현장 전문가' 콘셉트로 진행되었는데요 현장에서 최고의 성과를 거둔 접점직원들이 직접 참여해 다양한 고객응대 상황에서 CS와 Sales를 하나로 만드는 최고의 롤-플레이와 1등 현장 노하우를 발표했는데요.

 

 최종 결선무대에 오른 '5G 빌리지'팀은 시골 마을회관 어르신들을 주인공으로 내세워, 고객의 Needs를 파악한 맞춤 컨설팅, 고객에게 신뢰감을 주어 업셀링을 성공시키는 과정을 코믹하게 끌어내어 큰 바수를 받았는데요, 전문연기자인줄 알았는데 모두 Kt 일반상담센터 직원들의 현장에서 격은 일들을 스토리로 구성하였다니 정말 놀라웠어요

 

 

브레인빅뱅 전자투표 시스템으로 청중평가단의 공정한 심사-실시간 점수가 집계되었구요 전문VJ의 3D수상자 발표로 긴장감 넘치는 행사가 되었답니다.

 

 - KT 명장 임명식 -

KT 대표명장들은 고객접점 직원들의 롤-모델로서 동료와 조직의 발전에 기여할 것을 선서했습니다.